Polityka prywatności i RODO

1 Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej hairbarber.pl, klientów salonu Hair & Barber oraz osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu, komunikatorów lub mediów społecznościowych.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, zwanym dalej „RODO”.

2 Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu kontaktu z nami oraz rodzaju świadczonej usługi.

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• informację o wybranej usłudze,
• preferowany termin wizyty,
• informacje dotyczące długości włosów lub zakresu oczekiwanej usługi,
• treść wiadomości przesłanej za pomocą formularza lub innych kanałów kontaktu,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego, jeżeli jest wymagany,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, systemie operacyjnym oraz data i czas połączenia.

3 Cele i podstawy prawne przetwarzania

Kontakt i obsługa zapytań

Dane przekazane przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną, telefon, komunikator lub media społecznościowe mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia informacji o usługach, ustalenia szczegółów wizyty oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i udzielaniu odpowiedzi.

Rezerwacja i realizacja wizyty

Dane klienta przetwarzamy w celu umówienia terminu oraz wykonania zamówionej usługi fryzjerskiej lub barberskiej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa podatkowego lub rachunkowego, dane mogą być przetwarzane w celu wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przechowywane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

Bezpieczeństwo strony internetowej

Dane techniczne i logi serwera mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ochrony przed nadużyciami, atakami, spamem i innymi zagrożeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4 Formularz kontaktowy

Na stronie internetowej może być dostępny formularz umożliwiający kontakt z salonem, przesłanie zapytania dotyczącego usługi oraz wskazanie preferowanego terminu wizyty.

Dane przesłane za pośrednictwem formularza są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi wiadomości, kontaktu zwrotnego oraz ewentualnego umówienia wizyty.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do kontaktu może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub umówienie wizyty.

Formularz może korzystać z technicznych mechanizmów zabezpieczających przed spamem i automatycznym wysyłaniem wiadomości.

5 Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

• Dane dotyczące zapytań przechowujemy przez okres prowadzenia korespondencji oraz przez czas potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
• Dane związane z rezerwacją i realizacją usługi przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania usługi oraz przez okres wynikający z przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń.
• Dane znajdujące się na dokumentach księgowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do momentu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania.
• Dane techniczne i logi serwera są przechowywane przez okres niezbędny z punktu widzenia bezpieczeństwa i administracji technicznej serwisu.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze ich przechowywanie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

6 Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności i obsłudze strony internetowej.

W szczególności mogą to być:

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące obsługę informatyczną i techniczną,
• dostawcy systemów służących do ochrony formularzy przed spamem,
• podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to niezbędne,
• operatorzy usług komunikacyjnych oraz serwisów społecznościowych, jeżeli użytkownik korzysta z tych kanałów kontaktu,
• organy lub podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań.

7 WhatsApp, Facebook, Instagram i Google

Strona może zawierać odnośniki prowadzące do zewnętrznych usług i serwisów, takich jak WhatsApp, Facebook, Instagram lub Google Maps.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane użytkownika mogą być przetwarzane również przez jego operatora na zasadach określonych w polityce prywatności tego serwisu.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Hair & Barber za pośrednictwem komunikatora lub mediów społecznościowych, otrzymane dane wykorzystujemy w celu obsługi wiadomości, udzielenia odpowiedzi oraz ewentualnego umówienia wizyty.

Niektórzy dostawcy usług internetowych mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takiej sytuacji przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO i stosowanych przez danego dostawcę.

8 Pliki cookies

Strona hairbarber.pl może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa serwisu, obsługi formularzy, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz preferencji dotyczących prywatności.

Cookies niezbędne

Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być używane bez dodatkowej zgody użytkownika w zakresie koniecznym do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies opcjonalne

Jeżeli strona korzysta z opcjonalnych plików cookies, w szczególności analitycznych, statystycznych lub marketingowych, są one zapisywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę dotyczącą opcjonalnych plików cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli takie pliki są stosowane.

Użytkownik może także zmienić sposób obsługi cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie obsługi technicznie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji strony.

9 Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, odpowiednio do podstawy oraz charakteru przetwarzania.

Może to obejmować prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• uzupełnienia niekompletnych danych,
• żądania usunięcia danych,
• żądania ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

10 Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11 Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej, telefonu, komunikatora lub innych kanałów kontaktu jest dobrowolne.

Podanie określonych danych może być jednak konieczne do udzielenia odpowiedzi, kontaktu zwrotnego, umówienia wizyty, wykonania usługi albo realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

12 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe przekazane Hair & Barber nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

13 Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkową lub niezgodną z prawem utratą, zmianą, zniszczeniem, ujawnieniem albo dostępem osób nieuprawnionych.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

Połączenie ze stroną internetową hairbarber.pl jest zabezpieczone szyfrowanym protokołem HTTPS.

14 Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony internetowej, zakresu świadczonych usług albo stosowanych technologii.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie: hairbarber.pl/polityka-prywatnosci.